Финансовая безопасность. Мошенники нашли новый способ украсть ваши деньги с банковской карты

900 - с мобильного телефона, звонок на территории России бесплатный.

8 800 555-55-50 - для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7 495 500-55-50 - для звонков из любой точки мира (стоимость звонка по тарифам оператора связи).

Или позвоните из мобильного приложения Сбербанк Онлайн.

1. Если с вашего счёта списали деньги в пользу сотового оператора, позвоните в контактный центр этой компании, заявите о мошенничестве и потребуйте вернуть деньги.
2. Подайте в любое подразделение полиции заявление о совершенном мошенничестве.

Давайте бороться с мошенниками вместе

Служба кибербезопасности Сбербанка каждый день предотвращает сотни случаев интернет-мошенничества. Обманутых будет меньше, если вы нам поможете: напишите по адресу , если стали свидетелем любой мошеннической деятельности, например:

• Если вы обнаружили сайт с сомнительными финансовыми предложениями, где мошенники скрываются под брендом Сбербанка и вводят в заблуждение потребителей;
• Если вам пришло подозрительное СМС сообщение, якобы от банка, о проведении операции и требованием позвонить;
• Если вам звонили мошенники и пытались получить персональные данные;
• Если вы получили сомнительное письмо, возможно содержащее вирус или ссылку на источник распространения вируса;
• Если вам известны номера карт, используемые мошенниками для хищения денег;
• Если вы обнаружили уязвимость на одном из публичных онлайн-сервисов Сбербанка: Сбербанк Онлайн, Сбербанк Бизнес Онлайн, сайт сайт и других.

Незаконные действия персонала

Вам стало известно о фактах причастности сотрудников Сбербанка к незаконным действиям?

• Мошенничество
• Коррупционные схемы
• Корпоративное мошенничество (инсайд)

Сообщите об этом на горячую линию Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка.

Также сообщить о незаконных действиях сотрудников вы можете.

Служба безопасности Сбербанка обеспечивает безопасное проведение банковских операций. Специалисты этого профиля постоянно изучают новые угрозы и риски, которые возникают на сегодняшний день. Несмотря на усовершенствованную систему безопасности, клиенты Сбербанка России должны помнить несколько простых, но очень важных правил, поскольку мошенники очень часто пользуются незнанием людей.

Безопасность Сбербанка при работе с терминалами

Устройства самообслуживания можно увидеть практически на каждом шагу, они упрощают проведение некоторых операций, но следует быть бдительным и не дать мошенникам шанс использовать вас в своих целях. Поэтому, чтобы избежать неприятностей, следует обращать внимание на:

• Перед проведением необходимых вам операций с использованием банкомата проверьте автомат на наличие камер непонятного происхождения или других устройств, а особенно уделите внимание разъёму, принимающему карту.
• При введении ПИН кода для большой надежности прикройте клавиатуру рукой. Такая нехитрая манипуляция не допустит увидеть мошенникам ваш пароль или записать все действия на камеру.
• Подключайте приложение «Мобильный банк» исключительно к своему номеру телефона.
• Перечисляйте денежные средства получателям, которых вы лично знаете.

Безопасность Сбербанк онлайн

На сегодняшний день интернет стал неотъемлемый частью, поскольку через приложения можно оплачивать счета, покупки, мобильную связь и много другого. Чтобы каждая операция была успешной и не несла за собой утечку конфиденциальной информации, обратите внимание на:

• Источник приложения Сбербанка, не скачивайте неофициальные версии, оригинальная программа размещена на официальном сайте.
• При регистрации необходимо ввести свой логин и пароль, который приходит смс сообщением и используется всего один раз.
• Читая смс сообщения, проверяйте реквизиты. Важно помнить, что операторы банка не имеют право просить одноразовый пароль для отмены какой-либо операции.
• Ни в коем случаи нельзя вписывать свой номер телефона, паспортные данные для того, чтоб подтвердить вход в интернет приложение Сбербанка.
• Сотрудники банка не имеют права спрашивать CCV и ПИН коды банковских карт, поскольку вся необходимая информация о клиенте имеется в базе данных.
• Банк может проводить смс опросы, касающееся качества обслуживания, используя номер 9000.
• При выполнении банковской операции онлайн всегда проверяйте собственные реквизиты в смс, которая подтверждает ваш пароль.
• Ни в коем случае не переходите по незнакомым ссылкам, таким образом, мошенники могут заразить ваше устройство вирусом или узнать личную информацию.
• При установке программы «Сбербанк онлайн» дополнительно устанавливается бесплатный антивирус для телефонов на операционной системе Android.
• При необходимости процедуры смены номера мобильного телефона проинформируйте банк.

Приложение «Мобильный банк» и безопасность

• В случае утраты мобильного устройства, на котором был установлен «Сбербанк онлайн» или «Мобильный банк», первое что нужно сделать, это заблокировать SIM- карту, обратившись за помощью к оператору мобильной связи. Также необходимо связаться Контактным центром Сбербанка для блокирования программ, телефон службы безопасности сбербанка 8 800 505-92-65. Звонок на горячую линию и консультация специалистов осуществляется бесплатно.
• Чтобы подключить услугу «Мобильный банк» к другому номеру мобильного телефона, обратитесь в филиал, представляющий банк, и пройдите необходимую процедуру, это займет не больше 5 минут.

Безопасность e-mail и SMS сообщений

Служба безопасности сбербанка России предупреждает о мошенниках, действующих через мобильную связь и интернет. Поэтому, ни в коем случаи не выдавайте личные данные подозрительным личностям, которые представляются работниками банка и ссылаются на технические неполадки, либо другие проблемы, чтобы выведать необходимую им информацию. Также будет полезно запомнить несколько нюансов:

• Рассылая смс сообщения клиентам Сбербанка, в тексте всегда указываются несколько последних цифр карты клиента.
• Если есть необходимость связи с банком, контактный номер телефона указан на обратной стороне банковской карты, а не в смс сообщении.
• Контакты службы безопасности распределяются на номера, предназначенные для входных звонков клиентов банка (8-800-5555550; 8-495-500-5550) и короткие номера, предназначенные для рассылки смс сообщений (9001, 8632, 9000, 6470, SBERBANK).
• Если на ваш мобильный номер пришло сомнительное смс сообщение, не откладывая, свяжитесь с контактным центром банка.
• Чтобы защитить своих клиентов от смс сообщений мошеннического склада, некоторые операторы мобильной связи размещают на своих сайтах номера, на которые можно звонить в случае получения подозрительного сообщения.

Как правильно пользоваться банковской карточкой

• Чтобы избежать неприятностей, не распространяйте информацию о ПИН коде, если вы не можете запомнить пароль, не пишите его на карте, а храните отдельно, не используйте пароль карты, работая в интернете.
• Не сообщайте личные данные, даже когда вам позвонили так называемые представители банка, гостиницы, торговой фирмы.
• Если необходима помощь при проведении банковских операций, обратитесь к представителям банка или онлайн- консультантам, но не нужно принимать помощь неизвестных людей.
• Если пытаются разузнать личные данные о банковской карте через телефон или интернет под различными предлогами, не рассказывайте никакой информации и прекратите разговор.

Кредит и его погашение
Сбербанк России всегда информирует своих клиентов о деятельности компаний, обязующихся погасить кредит клиентов банка, таких как ипотека, автокредиты, потребительские. Такие компании гасят полученный в банке кредит за проценты от общей суммы кредита или остаток суммы, которую необходимо вернуть банку по заключенному договору.

Помните, что такие фирмы могут в любой момент отказаться от выплат кредита, поскольку они не берут на себя ответственность за просроченные платежи. В связи с этими обстоятельствами Сбербанк России настоятельно рекомендует не заключать сделки с подобными организациями.

Услуги Сбербанка в телефонном режиме

Представители банка, звоня клиенту для сообщения информации, обращаются только по имени и отчеству. Сотрудники банка никогда не требуют персональную информацию.

Злоумышленники начали новую волну атак с целью обманным путем получить доступ к банковским картам. Схема проста: в мессенджере Viber пользователям массово рассылают сообщение, что по их карте ВТБ 24 прошла операция, которую они не совершали. Уже на этом этапе должны появиться подозрения - банк не использует мессенджеры для уведомления об операциях. Другим сигналом должно стать имя пользователя, от которого приходит сообщение, - «VTB24», а не на русском «ВТБ 24».

Пример поддельного сообщения от ВТБ 24 в Viber

В сообщении говорится, что по карте прошла покупка на 7390 рублей в интернет-магазине. Если пользователь поверил уведомлению, то он должен позвонить по номеру, указанному в сообщении, и связаться со службой финансовой безопасности банка. Но на самом деле номер телефона принадлежит злоумышленникам, будьте осторожны!

Еще один человек мог пострадать от обмана, если бы был менее внимательным

Когда жертва попадается на виртуальную наживку, злоумышленники пытаются обманным путем заполучить данные с карты - обычно требуют назвать номер и код CVV2 карты для идентификации клиента. Но на самом деле они хотят получить доступ к вашим деньгам на карте. Запомните, что не стоит никому называть любые данные своей банковской карты, тем более по телефону!

Пока такие мошеннические схемы используются для атаки на клиентов «Сбербанка» и ВТБ 24, но этот метод легко адаптировать под любой другой банк и мессенджер. Из-за невнимательности на это могут «клюнуть» даже опытные пользователи интернета, поэтому обязательно поделитесь этой информацией в соцсетях, чтобы никто из ваших близких и знакомых не лишился денег из-за обмана.

Комментарий ВТБ

Специально для портала сайт ситуацию с участившимися случаями подобного мошенничества прокомментировали представители банка ВТБ 24. Как рассказали нам в пресс-службе банка, служба безопасности ВТБ выявляет и пресекает подобные случаи мошенничества максимально оперативно:

При подтверждении неправомерного использования нашего бренда, мы добиваемся блокировки телефонного номера, с которого осуществляются подобные рассылки. Стоит отметить, что специалисты банка всегда рекомендуют клиентам быть предельно внимательными к своим финансам, не проходить по сомнительным ссылкам и не перезванивать на незнакомые номера. Для проверки любой информации мы советуем связываться с банком по телефону, указанному на оборотной стороне карты

Через интернет искала займ на сумму 400000,кредитная история хорошая,но из-за финансовой нагрузки банки не дают кредит. Мне позвонил парень с колл центра,предложил через службу безопасности Сбербанка провести кредит,якобы и деньги получу в этот же...

25 Октября 2017, 21:27, вопрос №1791886 Таисия, г. Ростов-на-Дону

Куда подать жалобу на службу безопасности сбербанка?

Оформляем ипотеку.Служба безопасности сбербанка в г. Красноярске требуют документ на межевание участка,хотя закон о данном документе вступит в силу с1.01.2018г. Так же справка об оценке жилья действительна 6 мес. В банке утверждают, что 3 мес. Куда...

Кредит в Сбербанке через службу безопасности

Предлагают воспользоваться кредитом через службу безопасности за часть суммы стоит ли связываться положение финансовое такое что готова на все но уже наобжигалась на аферистах

Бывший работодатель требует возместить ущерб спустя 9 месяцев после увольнения, законно ли это?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать? Уволилась из Сбербанка 9 месяцев назад, сегодня звонят из службы безопасности Сбербанка и говорят, что обнаружили за 2015 и 2016 года в моей работе 2 ошибки. Требуют возместить ущерб банку якобы я его...

Что делать, если банк отказывает в выдаче зарплатной карты?

Добрый вечер! У сына вытащили зарплатную карту Сбербанка. Он получить с карты оставшуюся наличность и заблокировать. Но в Сбербанке в выдаче денег отказали и заставили писать заявление(которое должна рассмотреть служба безопасности в течении 2...

Мне отказали в приеме на работу на вакансию специалист контактного центра в омске в сбербанке рф ссылавшись на отказ службы безопасности. Как я могу узнать почему? Я не привлекался ни к уголовной ни к административной ответственности. Спасибо.

Имеет ли право банк заблокировать зарплатную карту?

Здравствуйте! В банке есть кредит с просроченными в несколько месяцев платежами. В этом же банке имеется зарплатная карта. Служба безопасности банка заблокировала зарплатную карту. Имеет ли право банк на такие действия при том, что поступления на...

Что делать, если перевела деньги мошеннику?

Здравствуйте, проблема в том что мне позвонили и представились службой безопасности Сбербанка, говорят мол служба 900 не работает, поэтому обзваниваем, вроде как орудуют мошенники и списали все деньги с карты,короче говоря уболтали так, сама не...